Домейн .bg или .com при работа с клиенти от чужбина
Нов пазар не означава непременно нов адрес
Имате домейн .bg, но все по-често получавате запитвания на английски? Това е нормална ситуация за къща за гости, салон в морски град, малък производител или фирма за услуги. Преди да купите нов адрес или да преместите сайта, уточнете какви са тези клиенти: чужденци, които вече са в България, или хора, които поръчват от друга държава.
Разликата е важна. Салон във Варна може да обслужва чуждестранни жители и туристи, без да променя българския си адрес. Производител, който започва да продава в няколко държави, има различни нужди. Изборът между .bg и .com трябва да следва работата на фирмата, а не само предпочитанието към едно окончание.
Кога домейн .bg остава подходящ
Българското окончание има смисъл, когато местоположението е съществена част от услугата. Клиентът трябва да знае, че обектът, екипът или производството са в България.
Например:
- Къща за гости край Трявна приема резервации от чужденци, но предлага престой на конкретно място.
- Салон в Бургас обслужва местни жители и туристи през лятото.
- Фирма за ремонт в София работи и със собственици на жилища, които живеят в чужбина.
- Работилница представя изделия, които клиентите разглеждат и купуват на място.
При такива случаи английска версия на съществуващия сайт често е по-практична от нов сайт с различен адрес. Запазвате познатото име, събраните връзки към него и адреса върху визитки, табели и документи.
Самото окончание не пречи чуждестранен посетител да отвори сайта. По-важно е да намери разбираема информация и удобен начин за контакт.
Кога да обмислите .com
Окончанието .com е вариант, когато бизнесът вече не е насочен основно към България. Например малък производител от Пловдив започва да приема поръчки от търговци в различни държави и иска общо международно представяне.
Помислете за него, ако:
- Представяте една марка на няколко пазара.
- Предлагате услуги дистанционно, независимо от местоположението на клиента.
- Планирате международни партньорства, каталози или изложения.
- Името ви се изписва лесно и разбираемо с латински букви.
Това не означава, че .com автоматично създава доверие или подобрява позициите в търсачките. Посетителят пак ще търси данни за фирмата, ясни условия и доказателства, че зад сайта стои реален бизнес.
Не купувайте нов адрес само защото звучи по-международно. Първо проверете дали имате съдържание и организация за обслужване на тези клиенти.
Проверете името през очите на чуждестранен клиент
Име, което е удобно на български, невинаги се предава лесно по телефон на английски. Това е особено важно при препоръки, срещи с партньори и изпращане на служебен имейл адрес.
Направете кратък тест с произнасяне и изписване
Кажете името на човек, който не го познава, и го помолете да го напише. Ако се налага да обяснявате всяка буква, проверете дали има по-ясен вариант за международното представяне.
Обърнете внимание на:
- Различни възможни изписвания на българското име с латиница.
- Дълги съчетания от няколко думи.
- Тирета и цифри, които трябва да обяснявате устно.
- Сходство с друга фирма в същия сектор.
Не е необходимо да преименувате установен бизнес заради един неудобен адрес. Понякога последователното използване на едно изписване решава проблема. Проверете също дали избраното име не влиза в конфликт с чужди права върху марка; наличният домейн сам по себе си не е достатъчна проверка.
Един сайт или два отделни сайта?
За малка фирма обикновено е по-лесно да поддържа един сайт с езикови версии. Например българските страници могат да бъдат на основния адрес, а английските — в раздел `/en/`.
Така актуализирате информацията на едно място и не разделяте ненужно представянето на бизнеса. Все пак всяка езикова версия трябва да има свои текстове, заглавия и правилно настроени връзки.
Два отделни сайта имат повече смисъл, когато предложенията действително се различават: отделни продукти, различни условия за доставка или различни екипи за контакт.
Ако регистрирате и .bg, и .com, определете кой е основният адрес. Вторият може да пренасочва към него или към подходящата езикова версия. Поискайте техническата настройка да бъде направена така, че да не остават две еднакви копия на сайта.
Преведете важните условия, не само началната страница
Красивото представяне на английски не помага достатъчно, ако формата за запитване и условията остават само на български.
За къща за гости това означава разбираема информация за настаняване, плащане и отказ от резервация. За производител — минимални количества, срокове и държави, до които доставя. За салон — описание на услугите и уточнение на какви езици може да общува екипът.
Посочете телефон с международния код +359 и обяснете местоположението така, че да бъде разбираемо за човек, който не познава града. Ако отговаряте на английски само по имейл, кажете го ясно.
При цени уточнявайте валутата и приложимите условия. При правни текстове и специфични изисквания за продажби потърсете компетентна проверка, вместо да разчитате единствено на автоматичен превод.
Ако сменяте адреса, планирайте прехода
Преминаването от .bg към .com не бива да прекъсва достъпа до старите страници. Помолете изпълнителя да подготви пренасочвания към съответните нови адреси, а не всички стари връзки да водят към началната страница.
Проверете и служебната поща. Смяната на сайта не означава автоматично, че имейлите са преместени. Запазете стария домейн за преходния период и уточнете как ще получавате писмата до старите адреси.
След това обновете профилите, подписите в имейлите, рекламите и печатните материали. Тествайте формите и важните връзки преди да обявите промяната.
Изберете според следващата реална стъпка
Ако обслужвате чужденци в България, започнете с добра езикова версия. Ако развивате международна марка, обсъдете .com и структурата на сайта, преди да поръчате промени.
Линкче предлага сайтове за малки фирми с пакети от 399 €, с включени хостинг и поддръжка. Разгледайте пакетите и цените, а за езикови версии и избор на основен адрес изпратете запитване. Уточнете предварително кои домейни, преводи и допълнителни настройки влизат в конкретното предложение.
